黑龙江哈尔滨ISO20000认证单位如何达到实施IT服务的政策和框架目标？

添加时间：2018/4/28  录入：黑龙江华道咨询  来源：黑龙江华道咨询

文档管理的目的在于提供服务管理政策、计划和方法以及任何与这些相关行动的凭证，以达到有效管理和实施IT服务的政策和框架这一目标。为达到这一目标需要通过以下几个方面来实现：

（1）完善组织的质量文档管理，控制和管理与体系有关的文档资料，确保对体系有效运行起重要作用的各个场所都能得到和使用相应体系文档的有效版本

（2）建立不同类型文件和记录的编制、评审、批准、保持、销毁和控制的程序和职责

（3）满足组织文档内容管理需求，包括建立组织文档体系架构，规范组织文档命名规则，对不同类别文档的生命周期进行分类管理，包括文档生成、文档更新、文档发布、文档借阅、文档销毁

（4）完善文档备份机制以确保文档的可用性，并针对不同类型的文档进行分级分类的信息安全管理，保证信息安全，防止信息泄露

有效的文档管理可以改善IT服务提供者的管理难度，推动体系的落地，促进各流程工作的开展。

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